Die knarzende Treppe 4.0 oder was lange währt wird endlich gut?

Was lange währt wird endlich gut?

Bauleiter und technischer Leiter waren heute erneut zu Besuch bei uns und nach einigen Diskussionen präsentierten sie uns eine Lösung, die wohl das Thema knarzen endgültig aus der Welt schaffen könnte. Ob es wirklich funktioniert und wie dazu die Zeitschiene aussieht, ist aktuell noch ungewiss, was ich aber hier an dieser Stelle sagen kann:

Die Kollegen sind sehr bemüht, eine Lösung zu finden die technisch funktioniert und die Kommunikation ist gut. Daher sind wir aktuell positiv gestimmt das es alles noch klappen wird - irgendwann und wir dann ohne Fragezeichen sagen können:

Was lange währt wird endlich gut!

Frohes Neues Jahr 2016

Dieses Jahr habe ich mir fest vorgenommen, weitere Inhalte in den Blog einzuarbeiten und bestehende Artikel zu detaillieren, sowie noch mehr über SmartHome und den Garten zu berichten. Mit FH Weiss sind ja auch noch Themen offen.

Die knackend knarzige Treppe 3.0 und ein klärendes Gespräch mit FH Weiss

Gerade ging das freundliche Gespräch mit neuem Bauleiter und technischem Leiter vor Ort zu Ende. Als Fazit lässt sich festhalten:

• Ja, die Treppe knarzt wieder, das Lautstärkeempfinden ist jedoch subjektiv (wenn man es jeden Tag hören muss nervt es wohl stärker)
• Eine Nachbesserung wird erneut (dritter Versuch) vorgenommen, diesmal wird etwas mehr gebohrt werden
• FH Weiss scheint an einer Lösungsfindung interessiert
• Wir sind überrascht und vorsichtig zuversichtlich, dass danach die Knarzerei ein Ende hat

Anmerkung: Mein persönliches Fazit in diesem Blog zu FH Weiss in Summe wäre sicher teilweise anders ausgefallen, hätten wir zu Beginn mit anderen Personen zu tun gehabt. Ich möchte an dieser Stelle auch nochmal betonen, dass wir in Summe und letzten Endes mit unserem Weiss Haus zufrieden sind, nur der Weg dort hin war sehr schwierig.

01.01.2016 Reparaturversuch Nummer 3: Trotz meines Lobes über das Gespräch mit FH Weiss ist das Ergebnis der vor Weihnachten durchgeführten dritten Nachbesserung sehr ernüchternd: Die Treppe knackt und knarzt erheblich lauter als noch davor... Dafür wurden die Schrauben entfernt und mit Dübeln neu eingeleimt - wie auch immer, das hat alles nur noch schlimmer gemacht. Die Kollegen vor Ort meinten bevor Sie gegangen sind, das passt schon so, der Leim muss noch trocknen und dann ist gut. Der technische Leiter von FH Weiss klärt aktuell intern den Sachverhalt.

Kurz nochmal die Historie zusammengefasst:

1. Treppe wurde knackend bei Bauübergabe abgenommen vor dem Hintergrund der Aussage des Bauleiters: "Die muss sich noch einlaufen, dass ist Holz und immer so"). Über Monate wurde das knacken immer schlimmer
2. FH Weiss war bereit zur ersten Nachbesserung und schraubte Leisten unter die Stufen - danach war das knacken nahezu vollständig entfernt. Aussage vor Ort war "Die Verwendung von neuem Lack verursacht das Knacken, die Leisten bringen Spannung, das hält jetzt"
3. Wieder einige Zeit später begannen die Stufen erneut zu knacken. Nachbesserung vor Ort durch FH Weiss: Silikonspray unter die Stufen sprühen. Hat nichts geholfen.
4. Zu dem Zeitpunkt fand das oben erwähnte, gute Gespräch vor Ort statt.
5. Nachbesserungsversuch Nummer 3 wie oben beschrieben... es geht weiter...

http://hausbau-fertighaus-weiss.blogspot.de/2015/02/die-treppe-knarzt-immernoch.html
http://hausbau-fertighaus-weiss.blogspot.de/2014/02/die-treppe.html

Ein Weka Hochbeet für den Hobbygärtner

Nachdem wir Lust am Gärtnern bekommen haben war die Entscheidung schon klar: ein Hochbeet muss her. Bei Obi haben wir das Weka Hochbeet bestellt, da es zum einen schön groß ist und auch noch hipp aussieht. Wir musste einige Bauteile wegen fehlerhafter Lackierung reklamieren, hat aber Weka sehr vorbildlich abgewickelt - Obi ist leider in der ganzen Abwicklung nicht gut weggekommen, der Kundenservice ist eine Katastrophe!

Das Gardena Mikrodrip System haben wir direkt per Wasserschlauch angebunden. Automatisch Bewässerung juhu!

Integriert in unseren Lärmschutzwall sieht es aktuell aus wie auf den Fotos. Ab nächstes Jahr wird stategisch gepflanzt.

Rasen anlegen 3.0 - Ein Roboter muss her

Es ist endlich zu 95% geschafft - der Rasen ist angelegt. Einziger Nachteil an der ganzen Sache: er will nun auch gemäht werden und wächst wie verrückt.

Für uns war also relativ schnell klar, dass wir einen Roboter brauchen und haben uns dann relativ spontan bei einer Amazon Blitzaktion für den Gardena 70 entschieden.

Ich kann an dieser Stelle bestätigen, dass ein Mähroboter tatsächlich funktioniert und nach Initial etwas aufwändiger Installation (Begrenzungsdraht und Suchdraht durch den Garten verlegen) aber auch eine Menge arbeit abnimmt. Er ist kaum hörbar, kann also auch durchaus Nachts fahren und mäht den Rasen auf 5mm Höhe doch sehr präzise ab. Aktuell fährt er für 1 Stunde und muss dann wieder 1 Stunde laden. Ich lasse Ihn 3 Tage die Woche fahren, das reicht aus.

Und weiter gehts im Garten - Rasen anlegen 2.0

Nachdem wir letztes Jahr im Garten nur einen Teil des Rasens vorbereitet und gesäht haben (ca. 1/3 der Fläche), wird es nun Zeit den Rest anzugehen. Dazu mussten wir zuerst nochmal ein paar Randsteine setzen um eine vernünftige Kante zu haben, dann fröhlich umgraben - manuell mit Spaten - , dann mit der Fräße nochmal umgraben, viele viele Steine und Wurzeln entfernen und abschließend eine Humusschicht auftragen. In einigen abendlichen Sessions haben wir nun 2/3 geschafft können jetzt endlich einsähen :-)

Hoffentlich regnet es jetzt auch ordentlich die nächsten Wochen.

  

Drainage 2.0 - Es geht los...

Nachdem der Plan vor 2 Wochen fertig entwickelt war, habe ich gestern angefangen vor Ort umzusetzen. Der Plan ist, wir brauchen am Fuß des Walls ein Drainagerohr, Sammelstelle/Schacht und Pumpe, die das Wasser dort komplett wegpumpt, sonst wird das auf Dauer problematisch.

Die Drainage
Das Drainagerohr und Drainagefließ habe ich bereits vor einigen Monaten gekauft (Bausep.de) und im Garten verlegt. Am Wall entlang habe ich eine 40cm breite und 50cm tiefe Rinne mit einem Erdbohrer ausgehoben. Dort den gekauften Drainagekies umhüllt mit Drainagefließ und dem kokosummantelten Drainagerohr reingelegt und mit Kies aufgefüllt. Die tiefste Stelle endet in meinem Drainageschacht.

Drainageschacht / Sammelstelle
Den Schacht, der ca. 80 cm tief und 50cm breit ist, habe ich mit etwas Kies befüllt und dann den ersten von zwei 50kg schweren Pflanzstein von Hornbach umhüllt mit Drainagefließ im Loch platziert. In den nächsten Tagen werde ich den zweiten Stein darauf setzen und dann künftig mit einem Gullideckel bodengleich verschließen. Ausserdem muss ich noch Löcher bohren für den Kabelauslass.

Pumpe
Bei der Pumpe bin ich aktuell noch am überlegen, ob ich eine Pumpe kaufe mit integriertem Schwimmsensor/Schwimmschalter  (z.B. Gardena) oder eher einen Wasserpegelschalter, der dann in der Garage installiert wird und ein exaktes Abpumpen ermöglichen kann. Gleichzeit könnte dann auch eine kleinere Pumpe eingesetzt werden. Aktuell pumpe ich zu Testzwecken das Wasser mit einer kleinen Tauchpumpe aus dem Schacht.

Anschlussleitungen
Ein Stromkabel muss von der Pumpe zur Garage, ein Schlauch zum Drainageanschluss des Grundstücks und ggf. je nach Ausführung die RJ45 Kabel in die Garage für den Wasserpegelschalter.

Fertighaus Weiss Versprechen: "Alles aus eigener Hand"

Mein Eindruck ist, dass FH Weiss aktuell in den Medien stark Werbung schaltet, so werde ich von Kollegen gerade angesprochen, dass sie Werbung meiner Baufirma gesehen/gehört haben mit der ich ja so unzufrieden war.

Ein Thema, dass mich nach wie vor ärgert, sind die Werbeversprechen von FH Weiss v.a. zum Thema "Alles aus eigener Hand", was nicht nur "aus einer Hand" - also eine koordinative Rolle suggeriert - sondern eben vielmehr verheißt, dass alles aus der Hand von FH Weiss Mitarbeitern durchgeführt wird, was schlichtweg in unserer Realität nicht korrekt war. Bei unserem Beratungsgespräch wurde uns dies damals auch mehrfach versichert. Die Realität sah eben völlig anders aus.

Um dies mit bloßen Fakten zu belegen: Auf der FH Weiss Webseite findet sich nach wie vor dieser Absatz:

"Das WEISS Versprechen - ALLES AUS EIGENER HAND"
"Schnelles, reibungsloses und unkompliziertes Bauen mit WEISS – Von der Beratung über die Architektur, Statik und Bauleitung bis hin zu den Bau- und Ausbaugewerken, bündeln wir nahezu alle Leistungen unter unserem Dach. Planen und bauen aus eigener Hand – Unsere Stärke, Ihr Vorteil!" (Quelle: Webseite FH-Weiss, 16.03.2015)

Ich kann nur von unseren Leiden und gestützt von Erfahrungen anderer Bauherren berichten, bei uns hat sich dies vor Ort so gestaltet, wie in dieser Tabelle dargestellt. Der Fremdfirmeneinsatz ist enorm, kaum Leistungen im Innenausbau wurde von FH Weiss selbst, sondern durch Fremdfirmen durchgeführt. Auch ist es vor Ort nicht immer klar, wer dann ein FH Weiss Mitarbeiter ist, oder nur ein FH Weiss Cappy / Pulli anhat um den Anschein zu machen. Daher ärgert es mich wahnsinnig, dass FH Weiss hiermit immernoch fröhlich Werbung macht. Bei z.B. Schwörer weiß ich aus Erfahrungen von Kollegen, ist dies tatsächlich so gelebt, wie hier beworben wird.

Ich möchte auch nochmal betonen, dass dies vor 10 Jahren wohl anders war (meine Schwiegereltern bauten auch mit FH Weiss) und vielleicht aktuell schon wieder anders sein könnte - bei uns in 2014 war es jedenfalls gemäß Tabelle.

4.11.2015: Eine Ergänzung zum Punkt "Heizung Einrichtung" - dies wurde durch den Heizungshersteller Tecalor direkt durchgeführt.

Drainage 1.0 (Lärmschutzwall und Bodenbeschaffenheit)

Roh-Erde, mit Pflanzerde, Rasen

Seit längerem sind wir dran, Stück für Stück den Garten anzulegen - vielmehr die Erde mit der Fräße zu bearbeiten um dann irgendwann Rasen einzusähen. Die Bodenbeschaffenheit ist lehmig, viel Steine - echt mies. Zusätzlich dazu haben wir im Garten einen Lärmschutzwall, der ist schon immer da und trennt uns sozusagen "audiovisuell" von der Durchfahrtstraße.

Der Wall wurde aufgeschüttet mit Erde, ist begrast und der Boden vor dem Wall ist gut verdichtet - vermutlich durch die aufschüttenden Bagger vor 10 Jahren. Bei Kauf des Grundstücks wurde uns versichert, der Wall ist drainagiert, Wasser wird nach aussen abgeleitet.

Problem: Vermutlich ist der Wall nach innen nicht drainagiert und der Boden ist so verdichtet, dass bei stärkerem Regen fröhlich Wasser am Fuß des Walls stehen bleibt und erst über Tage abtrocknet.

Lösung 1: Meine erste Lösung, Löcher in den Boden zu bohren, damit es abfliesst hat nichts geholfen, in 50cm tiefe kommt eine Lehmschicht, die nichts mehr durchlässt und auch schwer zu durchdringen ist.

Lösung 2: Wir brauchen am Fuß des Walls ein Drainagerohr, Sammelstelle (gerade plane ich das) und Pumpe, die das Wasser dort komplett wegpumpt, sonst wird das auf Dauer problematisch.

RWE Smarthome Dimmer - Test mit LED Leuchten

Ich kam heute endlich dazu, die gekauften RWE Smarthome Dimmer daheim einzubauen (austausch der herkömmlichen Lichtschalter). Dimmen wollte ich natürlich eine LED Lampe - Energiebilanz - und mit E27 Fassung. Da LED Dimmung in der Anleitung des Dimmers bzw. im Netz auf der RWE Seite als ungeeignet aufgeführt war, war ich gespannt ob es funktioniert und bestellte verschiedene Modelle dimmbarer LED Leuchten. Ohnehin funktionieren Glühlampen und Hochvolt Halogenleuchten.

Mein Test zeigte allerdings letzten Endes, dass nur eine der getesteten LED Leuchten auch wirklich brauchbar über den RWE Dimmer gedimmt werden konnte. Aber immerhin, es funktioniert trotzdem LED Leuchten per Smarthome zu dimmen. Um Euch die Testerei zu ersparen, hier nachfolgend die Leuchten die ich ausprobiert habe, jeweils mit Link.

Diese LED Lampe ist kompatibel mit dem RWE Smarthome Unterputz Dimmer:

• Philips LED Lampe 10 Watt, 2700 Kelvin, 806lm, dimmbar

Diese LED Lampen sind nicht kompatibel mit dem RWE Smarthome Unterputz Dimmer:

• LE LED Lampe 9,5 Watt, dimmbar - Lampe leuchtet auch in ausgeschaltetem Zustand
• All-Top-Light LED Lampe 6.5 Watt, 480 Lumen, dimmbar, Lampe blinkt bei ausgeschaltetem Zustand
• IKEA LEDARE LED Lampe 10 Watt 600lm, 2700 Kelvin, dimmbar, Lampe brummt stark in gedimmtem Zustand, 100% und 0% Einstellung ist aber ok
• Philips LED Leuchte Spot, aus Toom Baumarkt (Link ähnliches Produkt), leuchtet auch in ausgeschaltetem Zustand

Stromverbrauch Luft-Wärmepumpe Tecalor THZ 303

Täglicher Verbrauch WP / Hausstrom / Ertrag PV in KW

 Da wir viele Anfragen bekommen, wie viel Strom unsere Luft-Wärmepumpe inkl. Be- und Entlüftung monatlich verbraucht, haben wir seit Oktober 2014 die Werte akribisch aufgeschrieben um dies etwas detaillierter auswertbar zu machen. Auch haben wir unseren Ertrag der Photovoltaik Anlage auf dem Dach mit in die Statistik einbaut.

Anbei also die Tabelle auf Monatsbasis sowie der tägliche zeitliche Verlauf von November 2014 bis März 2015. Wir werden in einem halben Jahr dazu ein Update geben.

Monatlicher Verbrauch WP / Hausstrom / Ertrag PV in KW

Der Bauleiter hat FH Weiss verlassen...

Nachdem unser Architekt das Unternehmen bereits vor einigen Monaten verlassen hat, hat nun auch unser Bauleiter von FH Weiss nachgezogen und die Firma verlassen.

Mitbekommen habe ich das, da auf meine Reminder-Mail die ich heute an Ihn verschickt habe (da ein Monat keine Reaktion - was für Ihn nicht untypisch) eine automatische Antwort zurückkam "Habe die Firma verlassen!".

Unterm Strich haben wir nun keinen richtigen Ansprechpartner mehr, der in unserem Bauprojekt involviert war und die Details/Historie überhaupt dazu kennt. Dies war schon bei Übergabe von Architekt zu Bauleiter damals so, alles musste man neu besprechen. Daher meine Vermutung: Alle Absprachen sind hinfällig und wir werden sehen ob sich überhaupt noch jemand für uns zuständig fühlt.

Übrigens: Die Geschäftsleitung hat sich bis heute nicht zu unserer langen Liste mit Fehlern, Prozessschwächen und der Bitte nach einer Reaktion gemeldet, eigentlich hat sich die Geschäftsleitung überhaupt nicht mehr geregt nach einem einzigen initialen Telefongespräch ganz zu Anfang des Baus indem Hr. Noller mir zusicherte "Ich verspreche Ihnen, dass ich mich um alles kümmere".

Schade - passt aber leider zum Fazit und Gesamteindruck...

Aktivkohlefilter für Lüftungsanlage (Tecalor THZ 303 mit Stiebel Eltron 233870 Filterkassette FMK VOC-1)

In unserem Neubaugebiet heizt nahezu jedes Haus aktuell im Winter mit einem zusätzlichen Kaminofen, die Vorteile liegen auf der Hand - Entlastung der Wärmepumpe und tolles, warmes Klima im Wohnzimmer. Der große Nachteile dabei: Im ganzen Baugebiet riecht es furchtbar nach "Heizung" - nämlich verbranntem Holz/Kohle.

Für Häuser, die eine Be- und Entlüftungsanlage haben (wie unseres) ist dies richtig mies, denn gerade im Winter lohnt sich das Lüften mit Wärmerückgewinnung ja erst über diese Anlage. Wenn aber dabei das ganze Haus innen riecht wie nach einem BBQ, ist nichts gewonnen - im Gegenteil, die Anlage steht mehr als sie läuft.

Also hatte ich im Internet etwas recherchiert ob es nicht für unsere Heizungsanlage / Lüftungsanlage (Kombigerät Tecalor THZ 303 mit bereits integrierter Stiebel Eltron Filterbox LWF FBF für den Pollen Feinfilter) nicht auch eine Möglichkeit gibt, Gerüche wegzufiltern. Ich dachte dabei an mein Auto, wo so ein Aktivkohlefilter ja quasi standard ist in der Klimaanlage um nicht alle Abgase direkt im Auto zu haben.

Die Recherchen verliefen im Sand, nichts vernünftiges dazu im Netz, also schrieb ich Tecalor direkt an. Nach ein paar Wochen kam die Antwort zurück, dass es für meine Anlage soetwas nicht gibt. Ich hakte etwas nach, da mir dies unvorstellbar schien und wurde dann vom Vertriebsmitarbeiter auf die Stiebel Eltron 233870 Filterkassette FMK VOC-1 für Filterbox LWF FBF verwiesen. Dies ist genau was ich gesucht hatte - ein Aktivkohlefilter für die Lüftung, juhuu.

Nach Rücksprache mit FH Weiss, muss man nach dem Einbau des Filters keine Einstellungen an der Anlage vornehmen, da das Volumen automatisch geregelt wird und somit der gewünschte Luftstrom sichergestellt ist, die Empfehlung von Tecalor ist aber, den Filter nur im Winter zu nutzen wegen idealer Energiebilanz bzw. erhöhter Lüfterleistung.

Also habe ich den Filter eingebaut, es funktioniert tadellos, no smell :-)

Die Treppe knarzt immernoch

Unsere standard FH Weiss Treppe die wir gekauft haben knarzt und knackt bei Benutzung wie verrückt. Dies war schon von Beginn an so und wir hatten dies auch bei Übergabe bemängelt, unser Bauleiter hatte sich allerdings geweigert dies als Mangel aufzunehmen, da dies "ein Naturprodukt, Holz" sei und "dies immer so ist und bei regelmäßiger Nutzung eingelaufen wird und dann keine Geräusche mehr macht". Wir hatten das aufgrund der schieren Masse an Mängeln damals dabei belassen, es war nicht das kritischste.

Jetzt, fast ein Jahr nach Einzug ist das knarzen noch schlimmer geworden und keinenfalls weg, es nervt tierisch und die Treppe wirkt so recht billig und unverlässlich.Von anderen Bauherren, die uns über den Blog regelmäßig anschreiben, haben wir erfahren das wir mit dem Problem wohl nicht alleine dastehen sondern auch andere Weiss-Kunden hier Probleme haben.

Ich hatte dies vor einem Monat per Mail an den Bauleiter adressiert, aber leider bisher keinerlei Reaktion bekommen.

Update 4.3.2015: Der neue Bauleiter meinte, FH Weiss wird uns Leisten von unten an die Treppe montieren (wie ich verstanden habe an den Berührungspunkt Setz- zu Trittstufe). Dies soll wohl das Geräusch "hemmen". Wir werden sehen wann wir dazu einen Termin finden und ob das Ergebnis zufriedenstellend ist.

Update 20.10.2015: Die Treppe wurde zwischenzeitlich mit Leisten bestückt von unten und sie war immerhin für 5 Monate komplett knarzfrei. Leider hat es nun wieder angefangen und morgen ist FH Weiss wieder mal vor Ort um nachzubessern - bin gespannt was man jetzt noch machen kann...

Update 21.10.2015: Die Kollegen waren ratlos was noch getan werden kann. Die Treppe wurde in den Ritzen mit Silikonspray bearbeitet... Geholfen hat es nichts.

Update 4.11.2015: neuer Artikel

Warum heizt unsere Heizung "volle Pulle" oder "hui ist das warm"

 Nachdem die Temperatur draußen die letzten Wochen vereinzelt um die 0 Grad war, konnte unsere Heizung nun das erste mal zeigen, ob sie a) überhaupt funktioniert und b) das Haus auch schön war bekommt. Beide Punkte kann ich bestätigen.

Trotzdem war es für uns verwunderlich, warum es im Wohnzimmer regelmäßig 24 °C hat, trotz Regulierung an den Schaltern in den Räumen - zur Erinnerung, wir haben Fussbodenheizung im ganzen Haus. Nach Prüfung der Heizverteilerkästen ist uns aufgefallen, dass im EG die Arritierungsbolzen an den Stellmotoren immernoch gesteckt haben. In der Anleitung steht, dass diese zwingend vor Inbetriebnahme entfernt werden müssen.

Die Antwort von FH Weiss ist dazu: "Hat Ihnen niemand gesagt, dass die Bolzen da noch drin stecken? Ja man kann die drinnlassen oder auch rausziehen, spielt eigentlich keine Rolle. Wenn man sie drinlässt gehen die Termostate in den Zimmern halt nicht und man muss über die Heizkurve an der Heizung die Temperatur vorgeben."

Sollte das stimmen, dennoch witzig bei unserem Fall: im OG waren die Bolzen nicht mehr drin, sprich hier konnte man es individuell pro Zimmer regulieren...

...wie auch immer, habe die Dinger jetzt rausgezogen und nun können wir vernünftig heizen. Es ist nur spannend wie diese Informationen an den Bauherren herangetragen werden - natürlich geht jeder normale Mensch davon aus - wenn keine anderen Infos vorliegen - das eingebaute Termostate an der Wand AUCH FUNKTIONIEREN...

 

Zusätzlich dazu sind einige der Ventile mittlerweile sehr schmutzig, nach Rückfrage ist dies wohl normal und die Ventile werden kurzfristig alle Schwarz sein. Hat hier jemand Erfahrung damit?

Wasserschaden 2.0

Sorry für die längere "Ruhe" hier im Blog, aktuell komme ich zu nichts - allerdings kann ich heute berichten, dass unser Bauleiter in den vergangenen Wochen bereit war, das Laminat um den Wasserschaden weiter zu entfernen um ein Abtrocknen zu erleichtern.

Nachdem nun alles wieder trocken war - hoffentlich bleibt das auch so - hat FH Weiss nun nach mehrfacher Aufforderung die Firma Lenz Wohntex beauftragt, den nach wie vor offenen Laminat wieder zu schließen: Sprich unser Haus ist nun wieder hergestellt.

Leider wurde bei den Arbeiten unsere Treppe beschädigt, also geht nun das nächste Thema los, wie auch:

• Treppe beschädigt (--> Müssen wir schauen ob es zu reparieren geht, sowas passiert halt)
• Anschluss Sockelleisten Wand unsauber (--> Da muss nochmal jemand kommen)
• Schnittmarkierungen sichtbar (--> Das könnte ich selber wegwischen)
• Tapete hat sich durch entfernung Sockelleiste gelöst (--> Da muss nochmal jemand kommen)
• Beschädigung Türrahmen Bad, beide Seiten (--> Das war nicht FH Weiss, muss der Bauherr gewesen sein)

==> Lösung: Der Kundendienst hat sich nun alle Punkte angeschaut, ich habe die Antworten von FH Weiss oben in Klammern dazugesetzt. Zusätzlich hat der Kundendienst eine weiteres Werkzeug auf der Treppe fallen lassen und nochmals einen Schaden verursacht...

Dachfenster verzogen "bauchig" und Silikonfugen im Bad lösen sich

Wir haben feststellen müssen, dass bei uns im Schlafzimmer nun das Dachfenster verzogen ist. Wie auf dem Bild zu erkennen ist, setzt dort eine "Bauchbildung" ein und Plastik reibt beim Schließen und Öffnen schon auf Plastik. Für mich klingt dies nicht gesund, daher haben wir es an den FH Weiss adressiert.

==> "Lösung": Der Kundendienst konnte es sich nicht erklären, hat aber den Rahmen des Fensters mit einem Winkel in der Mitte an die Dachlattung verschraubt. Wir sollen nun Verfolgen, was passiert.

==> Nachtrag 15.02.2015: Wir haben nun festgestellt, dass auch der innenliegende Rollo sich nun verzogen hat und nicht mehr komplett abschließt, sehr schlecht. Haben wir nun ebenfalls gemeldet.

Auch mussten wir die letzten Wochen feststellen, dass sich die ersten Silikonfugen im Bad von den Wänden bzw. Boden lösen. Nicht sehr schön. Es hieß auf Rückfrage, dass der Boden "arbeitet" - jedoch zweifle ich daran, dass in jedem Neubau alle 6 Monate die Silikonfugen komplett erneuert werden müssen.

Wie ist hier Eure Erfahrung?

==> "Lösung": Der Kundendienst sagt, dies sei völlig normal und es wird ca. alle 6 Monate eine Rissbildung an den Fugen auftreten. Neue Fugen möchte er eigentlich nicht ziehen, da er diese dicker machen müsste da man das Silikon nicht Rückstandslos entfernen kann.

Bausep.de - Ein neuer guter Baustoff-Shop mit nettem Service

Für unser Drainageprojekt war ich auf der Suche nach Kokosummanteltem Drainagerohr, Zubehör und einem Drainageflies. Da das Rohr sehr groß ist und nicht in mein Auto passt, der Baumarkt dies nicht liefert war ich auf der Suche nach alternativen im Netz und bin auf Bausep.de gestossen.

Die Bestellung im Shop war sehr einfach, für Neukunden ist die Bestellung sogar auf Rechnung möglich, also erstmal kein Risiko für den Kunden.

Die Lieferung war sehr flott, eine Abstellerlaubnis konnte ich ebenfalls per Email mit dem sehr guten Service erwirken, Abwicklung kein Problem und so stand wie besprochen in der angegebenen Lieferzeit die Lieferung in meinem Carport.

Fazit: Super Shop, gute Preise, guter Service - ich werde dort auf alle Fälle nochmal bestellen!

Kiesdirekt.de - Teuer und Produkt nicht wie beschrieben

Wir haben für unser Drainage-Vorhaben im Garten bei Kiesdirekt.de "Mainkies" bestellt - der dort als spezieller "Drainagekies" ausgeschrieben wurde. Die Lieferzeit wurde mit 4-7 Tagen angegeben, also knapp aber sollte noch passen. Die Lieferung wurde leider weder "in time" noch "in quality" durchgeführt - der Mainkies enthielt viele Holzstückchen, sehr viele Muscheln und sogar Dreck und Zigarettenstummeln.

Wir haben bei Kiesdirekt.de reklamiert - mal sehn was passiert - aktuell würde ich dort jedenfalls nicht nochmals bestellen.

Nachtrag 17.10.2014: Nach Reklamation der Lieferung wurde nun auf der Webseite die Beschreibung angepasst und uns ein Teil des Preises erlassen - dies ist eine akzeptable Lösung jedoch dennoch in Summe ärgerlich.

Produktfoto auf Webseite (Quelle: Kiesdirekt.de)





Geliefertes Produkt



Garage 4.0 - Auseinandersetzung mit Stahlbox Fertiggaragen GmbH

 

Heute wurde mir vom Geschäftsführenden Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH erklärt, dass die Leiste am Garagentor (Notwendige Dichtung zwischen Tor und Fundament, da Regen in Garage unter Tor eindringt) nicht zum Lieferumfang gehört und bei einer groben Struktur im Fundament ggf. eine gesonderte Abdichtung erforderlich ist. In dieser Mail wünscht er mir auch im letzten Absatz "alles Gute" - meine Interpretation: "Thema erledigt".

Da dies nicht akzeptabel ist, erläuterte ich erneut den Sachverhalt (dass ich ja bei Beauftragung hingewiesen habe dass eine Dichte Garage für mich Grundvoraussetzung ist, ich extra gefragt habe ob eine Metallschiene o.Ä. erforderlich wird, worauf es damals hieß per mail "nicht erforderlich, Tor schließt bündig mit der Fundamentplatte"). Ich erhielt daraufhin nun vom Geschäftsführenden Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH erneut eine Mail mit 3 Aussagen zurück:

• Hinweise wie er in würdiger Form Emails verfasst
• Einen Hinweis, dass er bei seinem Kundenberater meines Arbeitgebers nachfragen wird, ob es für mich als Mitarbeiter nicht zum Standard gehöre, eine Mail mit Anrede und Ende "in würdiger Form" zu schreiben [Für mich erschließt sich der Zusammenhang nicht, was eine private Beauftragung von Stahlbox mit meinem Arbeitgeber zu tun haben soll - ich werde das jetzt an dieser Stelle nicht als Drohung aufassen! Meinem Verständnis nach bezieht er dies auf das Fehlen der Anrede "Hallo Herr xxx", das ich per Handy gerne in einer laufenden Unterhaltung weglasse]
• Den Hinweis, dass mir 50€ brutto "kulanterweise" erstattet würden, Stahlbox aber [wie ich das interpretiere im Gegenzug] einen Kommentar von Hr. Tredup (Stahlbox) in meinem Blog veröffentlicht sehen möchte.

Der im letzten Post veröffentlichte Kommentar von Herrn Ludwig Tredup (Geschäftsführender Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH) enthält eine Zusammenfassung ähnlich meiner Schilderung und mitunter die Zusätze:

• "Verdeutlichen möchten wir, dass die hier strittige Zubehör-Abdichtung nur situativ einen Sinn macht, weshalb wir diesen Artikel nicht zum Standart-Lieferumfang des Bausatzes zählen. [...] 
• Zudem ist dieses umfangreiche Thema nicht selten auch ein großer Part der vorvertraglichen Garagenberatung. [...] 
• Leider sind negative Erfahrungsberichte nur selten objektiv und spiegeln mehr die persönliche Erfahrung des Betroffenen aus einer einseitigen und emotional geladenen Seite wieder. Jedem Interessenten muss dies bewusst sein, so dass eigene Zweifel fallbezogen hinterfragt werden sollten.[...]
• Vielmehr zeigt dieser Fall, dass in diesem Punkt noch Verbesserungsbedarf bei unserer Garagenberatung besteht und werden dies für die Zukunft beherzigen.

Für mich haben Kommentare in Bautagebüchern und etwaige monetäre Erstattungen nichts miteinander zu tun. Ich habe das Zahlungsziel der Erstattung (50€ ist nicht einmal der volle Preis wenn man die hohen Versandkosten in dem Shop mitberücksichtigt) auf Ende August gesetzt.

Veröffentlicht habe ich den Kommentar von Hr. Tredup im letzten Post (unter Zensur meines Namens) dennoch - auf den Inhalt kann sich jeder seinen eigenen Reim machen...

Nachtrag 22.08.2014: Gestern habe ich einen Verrechnungsscheck von Stahlbox erhalten über die volle Summe der Abdichtungsleiste. Für mich ist das Thema also erledigt.

Eine Anmerkung am Ende: Die Domain "Garagen Riese" (http://www.garagen-riese.de/) verweist nun nicht mehr auf die Firma Stahlbox Fertiggaragen GmbH, sondern auf die Firma systembox Garagen GmbH. Ich möchte hier an dieser Stelle - nachdem ich ein Anwaltsschreiben beauftragt von der Firma systembox Garagen GmbH ("Vertretungsberechtiger Geschäftsführer: Ludwig Tredup") erhalten haben - klarstellen, dass mein Kaufvertrag damals mit Stahlbox Fertiggaragen GmbH und nicht mit systembox Garagen GmbH geschlossen wurde und sich daher auch die Erfahrungsberichte auf die Zusammenarbeit mit der Firma Stahlbox Fertiggaragen GmbH beziehen.